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　　“以史为鉴，可以知兴替”，想要面向未来寻找答案，最好先能够深刻理解过去，并知晓过去到现在何以如此。

　　在线教育游戏化的发展史，可以拆解为：游戏发展史，游戏化发展史，在线教育发展史，以及在线教育游戏化发展史。

　　在线教育，顾名思义，就是利用信息技术进行教与学的一项活动，互联网的发展带动了在线教育的发展，计算机和互联网发展的程度，决定了在线教育的成熟度。与传统教育机构的教育方式相比，在线教育具有效率高、方便、低门槛、教学资源丰富的特点。

　　在线教育的发展历程，大致可以分为三个阶段：诞生初期，模式探索，行业爆发。

　　早期的在线教育发展受限于外部环境，主要是互联网技术的发展（如网络带宽的限制）和家用电脑的使用，另一方面，用户尚未养成接受线上教育的习惯，更谈不上付费接受线年是一个重要的时间节点：一是出现了“三分屏”形式的网络视频课件，在线教育进入多媒体阶段；二是教育部批准了68所高校为全国现代远程教育试点院校，准许开设网络教育学院，颁发网络教育文凭，其总体规模占据了当时中国在线%以上的市场总量，三是新东方网校于2000年上线运行，标志着在线教育进入录播网校阶段；

　　此类在线教育最开始是主要依靠录播的形式开展的，由将课程的视频录下来，上传到网络上，学生上网进行学习活动。这个时期的在线教育品牌代表主要有新东方、沪江网校等在校授课模式的网校，这些网校作为新生事物，迅速获得了大家的关注，但是这类网校兴起的时候，所开发的课程种类有限，加上设备的限制，受众面相对较小。

　　YY总裁李学凌便曾表态，传统的教育机构需要每个学员都缴费，而互联网公司少部分用户付费就足够，对大部分用户可以提供免费的优质服务。但与众多移动互联网造就的其他风口相比，在线年上线教育最初思路便是做免费课程平台，其负责人刘豫军曾透露，两年内要投入10亿，以免费模式吸引培养用户。其商业逻辑与其母公司YY的发展策略一脉相承：通过YY语音吸引用户，在获得足够多用户后提供增值服务谋求盈利。不过“免费”这个互联网的大杀器在在线教育赛道却失灵了。打着免费招牌的100教育初期通过收购、整合快速搭起课程体系，但招生量和营收却不如人意。一位前100教育高管曾披露，平台带来的免费流量无法持续，团队营收随之下降。

　　对此，俞敏洪认为，YY的做法并没有任何新意，“秀场模式是利用网民的从众心理，用比拼模式来激发用户不理性的消费，教育领域的消费是理性消费，互联网时代的盈利玩法替代不了传统教育的盈利模式。”

　　粉笔网CEO张小龙将行业初期的失败归为两个傲慢：知识的傲慢和技术的傲慢。

　　“当时做在线教育主要两批人，一批是原来做教育培训的出来创业，这批人最大的问题就是原来是行业的名师，他们想用互联网把影响力扩大，但因为盗版等原因，实际收益反而会被削弱。还有一帮人是做互联网产品出身的，他们的想法就更简单——做一个工具，比如拍照搜题APP，但纯粹的工具很难变现。”两个傲慢的共同症结是缺乏服务，“现在很流行双师，你让最好的老师讲课，传播之后，还得有一个老师在现场服务，解答学生的个性化、针对性的问题，这就是服务。”

　　“当时做在线教育主要两批人，一批是原来做教育培训的出来创业，这批人最大的问题就是原来是行业的名师，他们想用互联网把影响力扩大，但因为盗版等原因，实际收益反而会被削弱。还有一帮人是做互联网产品出身的，他们的想法就更简单——做一个工具，比如拍照搜题APP，但纯粹的工具很难变现。”两个傲慢的共同症结是缺乏服务，“现在很流行双师，你让最好的老师讲课，传播之后，还得有一个老师在现场服务，解答学生的个性化开云官方网站、针对性的问题，这就是服务。”

　　这也是在当时，在线教育圈内流传着“懂教育的不懂产品，懂产品的不懂教育”这句线年，直播元年的到来，在线教育似乎找到了更为有效的发展模式：以直播方式作为知识传播手段，建立教育直播平台，通过它，讲师和学员能够进行互动，例如讲师能够在线答疑解决学生问题，而学生也能通过连麦的方式与讲师对话，不可否认的是，教育直播平台的出现是在线教育领域一个巨大的飞跃，它很大程度上降低了学习成本，也是卓有成效的学习工具。

　　之后围绕着教育直播平台的功能升级，引入了白板技术，发展了众多直播模式，做到了移动端和PC段之间的互通，能适用于1V1直播，小班课，大班课，双师教学等多种模式，开云官方网站这个过程中也诞生了一大批具有代表性的在线教育玩家：以VIPKID为首的在线少儿英语，以猿辅导,学而思为首的K12网校，以火花思维为首的在线小班课等等。

　　与行业初期不同，如今的直播课不只是老师在屏幕那端讲课，更是一个涵盖完整课程研发体系，包括主讲、辅导老师、班主任在内的多重服务模式。这意味着在线教育公司们突破了名师局限的规模化问题，也找到了解决在线学习效果不佳短板的方法。

　　互联网的诞生：这个不用多说，没有互联网的诞生，就不可能有所谓的“在线时代：可以回过头去看看2012年被称为在线教育元年的核心原因，是因为美国MOOC（大规模开放在线课程）的兴起和大规模融资，这里面有一个很重要的因素“大规模”，如果没有Web2.0时代的到来，仅仅依靠着Web1.0时代的内容服务商自己去生产内容，是没有大规模可言的。

　　4G移动互联网时代：4G和移动互联网时代，给在线教育带来了新的载体和更多的可能性，正是基于4G的移动互联网时代，在线教育诞生了很多工具型App，这些工具型App建立起来的流量池对在线教育企业的重要性不言而喻。

　　直播时代：直播技术的成熟为在线教育带来规模化变现渠道，在线教育迎来加速发展期，促使教育直播平台诞生，教育直播平台的出现是在线教育领域一个巨大的飞跃，它很大程度上提升了在线教学的师生互动性，降低了学习成本，也是卓有成效的在线教学方式。

　　大数据及AI时代：这是当前在线教育正在经历的另一个重要拐点，得益于大数据和AI技术的发展，使得在线教育能够根据用户的学习大数据进行自适应教学自适应出题，借助自然语言理解以及语音识别技术对用户进行纠音，借助人脸识别技术来检测用户在直播学习过程中的兴趣变化和学习状态等等，这些都只是开始，大数据、人工智能对教育的变革还将持续发酵。

　　未来，以大数据实现教育个性化，用人工智能赋能教育，在成倍放大教育产能的同时，将使得优质教学资源得到充分利用，从而真正做到因材施教、因人施教。

　　2. 用户视角通过用户的视角来分析在线教育发展历程时，有两条清晰的主线。

　　回过头来看整个在线教育的发展历程，可以看到在线教育面向的用户范围有一条清晰的发展路径：职业培训 - 成人教育 - K12教育 - 学前教育。

　　在这条发展路径中，有一个明显的规律是：面向的用户范围对学习这件事儿的接受度和主动性是依次下降的。

　　在在线教育发展初期，当技术还没有那么成熟时，在线教育更多的是一个辅助工具的角色，可以线上去找一些资料进行学习，这个阶段的用户主要是以接受职业培训（企业培训，职业考试培训，职业技能培训）以及成人教育（考研，留学）的用户为主，这部分用户对学习的接受度和主动性都很高。

　　伴随着相关技术的成熟，在教教育也不断发展的更完善，同时相比之前也能带来更好的效果，在线领域，开始与线下的相关学科辅导机构争夺用户，让越来越多上辅导班的用户逐步往在线教育转移。

　　最后是学前教育，选择最后进入学前教育，主要原因有二：一是90后这一代人开始成为家长，使得学前这个领域的可瓜分用户规模逐步增长，这批伴随着互联网发展成长起来的家长对在线教育的接受度要远高于以往的家长；二是相关技术和体验的进一步发展，学龄前的用户更多的是需要借助更好更简单的用户体验，更有趣味性的在线教学方式来激发用户的求知兴趣，从而达到启蒙的效果。

　　在直播技术成熟后，在线教育其实有一条很清晰的发展路径：面向用户的客单价越来越低。

　　从最开始的1V1直播课，毫无疑问1V1直播能达到最好的学习效果，但与之相伴的是高客单价，以VIPKID为首的在线直播教育平台，面向用户的客单价基本都在1w左右，客单价还是相当高的，这也就决定了1V1直播的模式用户规模天花板会非常低。

　　随后诞生了小班直播课和大班直播课，在学习效果上因为同1个老师同时面对的学生数量呈递增趋势，因此对用户而言因为受到老师关注和互动的机会越来越小，在学习效果上呈现下降趋势；但在客单价上也是明显呈下降趋势，两者的客单价差不多在3k/季度左右，这样一来又提升了很大一部分用户规模。

　　最后是目前诞生的以斑马AI课为首的AI课，以及洪恩少儿系列的成品课，这些课程模式的最大优势是，几乎是用一套相同的内容来面向所有用户，这样以来企业在内容生产的成本上几乎是一次性的研发投入，后续只用进行内容升级优化，可以极大程度上降低内容生产成本，如此一来面向用户的客单价也大大降低，以斑马AI课为首的学前启蒙教育客单价基本在3k以内/年，又可以往下提升用户规模。

　　在线教育经过多年的发展，已经成为一个成熟且庞大的行业，很荣幸自己也能够成为这个行业的从业者，为在线教育的发展贡献一份绵薄之力。

　　作为一名在线教育行业的产品经理，每当我在视频中看到一个个小孩儿，通过自己设计的产品，进行学习并获得乐趣张开笑脸时，深感欣慰。本文由 @AlecZheng 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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