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　　7月24日，《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》的文件正式印发，文件显示：“学科类培训机构一律不得上市融资，严禁资本化运作，上市公司不得通过股票市场融资投资学科类培训机构，不得通过发行股份或支付现金等方式购买学科类培训机构资产。已违规的，要进行清理整治。”此次关于教育培训行业的规范管理严格程度，可谓是史无前例。资本市场也对此给出强烈反馈。

　　在线教育做错了什么？零态LT从猿辅导这家典型的互联网教育公司入手，深入分析资本进场下在线教育产业如何扩张、变质，最后站在悬崖边上。

　　2013年，猿题库APP上线。这个方便学生“刷题”的软件一经推出就成为了爆款。2014年，小猿搜题APP上线。小猿搜题利用完善的题库和强大的图像识别引擎实现了“拍照搜题”这一具有革命性意义的功能，成为了行业顶端的中小学作业搜题答疑工具，全面覆盖中小学阶段所有主要学科。毫不夸张地说，如今每个中学生的手机里，都会安装小猿搜题。

　　如果说这两款软件只是简单提供了刷题、搜题的辅助功能，那么2015年在线授课的推出，则让猿辅导线年，在线教育热潮被掀起，提早布局的猿辅导在彼时也开启了资本扩张时代。

　　2020年3月31日，猿辅导完成最新一轮10亿美元融资，融资完成后猿辅导公司的估值达到78亿美元。2020年10月22日，猿辅导宣布已完成G1和G2轮共计22亿美元融资。融资完成后，猿辅导在线亿美元，估值超过印度教育科技公司BYJU’S，并在全球教育科技独角兽公司中排名首位。

　　想扩大业绩，就要把更多的课程卖给更多的人，猿辅导也打出了大量投放广告，低价吸引客户的策略。在行业一片内卷中，众多在线教育营销人员或创造焦虑，或虚构教师，进行“拼多多式”宣传——“班主任1对1同步辅导”“微信1对1辅导”“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”，用尽浑身解数，广告营销可以说是群魔乱舞。

　　2021年5月10日，针对群众反映强烈的校外教育培训机构乱象，市场监管总局价监竞争局会同北京市市场监管局开展联合行动，对北京猿力教育科技有限公司相关行为进行检查。经查，猿辅导实施虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。

　　2021年5月10日，北京市市场监管局依法对猿辅导校外教育培训机构，处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

　　一位已经从猿辅导离职的前运营人员称：从2019年开始，猿辅导关闭了一对一业务，开始力推一种新的授课模式，开云官方网站这种模式由主讲老师对多人的班级授课，而班级中的每个学生都有一个助教老师进行辅导和联络。

　　。与其让一个孩子花2000块去进行一对一辅导，开云官方网站不如让50个孩子花500块上大班课。在进行课制改革后，猿辅导的扩张模式开始形成，疯狂扩张生源。另一位在猿辅导任职过的辅导老师透露：作为公司人数最多、人员更新最快的辅导老师们，本质上是24小时客服+销售。在2019年和2020年，猿辅导一直在不断招聘。其中主要招聘三种人才：技术人员、主讲老师和辅导老师。

　　技术人员只接受IT专业人士；而主讲老师只在北京总部工作，并且需要至少211、985的学历；人员缺口最大、更新最快的辅导老师，则在全国各地的分部都有招聘，专业要求包括专科和重点大学的毕业生。

　　“为什么说辅导老师更像客服和销售？因为我们每天的工作内容就是与家长沟通、介绍我们的课程产品，说服他们报名和续报。至于学生的答疑啊、学情汇报之类的，我们都有参和固定公式。每周任务是有kpi考核的，前几名会有一笔小小的奖金。至于工作目标，不同项目组的规定不同，个别组会有每天至少和家长打十个电话、每周至少拉十个名额之类的考核。”

　　由于学生往往在双休日和假期才有时间上网课，因此辅导老师在法定假日依然需要忙碌。有些人工作六个月之后便离职了，这也是辅导老师的普遍情况——心理压力大、工作累、工作内容与预期不符、晋升条件苛刻...但线上教育是热门行业，新的毕业生不断进来补充，庞大的课程机器得以不断运转。

　　2021年开始，线上教育市场饱和，猿辅导开始裁掉应届毕业生，业务上也开始收缩，有业内人士称，猿辅导作为线上教育公司，的确把线上做到了极致，企业文化氛围比较活泼，而基层工作又充满了互联网公司的狼性，但它没有做好教育，对于学生和教师的发展没有重视，可以说是本末倒置。”

　　而在订阅课程之后，这位家长透露：“买完课之后，辅导老师就只是定期地回访，而对于孩子的学习效果却很少提及，甚至连孩子的性别都会出错。”辅导老师还承担着一些课后答疑的职能，在这部分的质量也无法保证。

　　而这种现象似乎在这个行业已成为普遍，另一位家长表示，“我为孩子报名了英语课程和斑马AI编程课，在课后答疑发现辅导老师经常出现明显的语法错误，而且任课老师也不是当初订课时所称的重点大学英语专业的毕业生。”

　　得益于猿辅导在广告上的投入，短视频、各大社交论坛都有充足的广告来吸引家长点击链接开云官方网站。而这些链接总会借体验课来拿到家长的联系方式，进而开始推销。一位家长透露：“当初我看到斑马AI课的广告，就为孩子预约了一节试听课，之后的营销人员就经常和我聊天。说编程会成为高考的科目，编程在现代社会多么重要，其他孩子都在小学打好了基础，你的孩子以后会吃亏……这些话真的很有杀伤力，很能制造焦虑。”

　　而如果说课程是产品，那么在大批量铺货的情况下，产品的使用体验和售后服务都被营销成本压缩，最后都是家长为其买单。

　　。通过网络，一个好教师可以给数百人上课，录播的课程能够无限次地循环播放。作为一项划时代的教育模式，需要承认它的先进性，但在线教育，成也“线上”，败也“线上”，后面的“教育”二字，却难以担当重任。在资本进场后，以猿辅导为代表的线上教育公司，逐步从教育科技公司转型为互联网公司。如果说2019年以前的猿辅导的核心竞争力是产品和课程的质量，那2019年之后的猿辅导们比拼和竞争的便是流量。

　　从市场规律而言，当线上教育市场逐渐饱和，那么教育公司们就不可避免地陷入到内卷之中，与互联网公司们争夺流量的竞争别无二致。

　　从教育职能而言，人们需要的线上教育，是以低廉的价格听到一线名师的授课，而如今却演化成了一个家庭需要花费动辄上千块来上网课、需要不断面对人为制造的焦虑来获得同龄人中的所谓优势的局面。

　　而在层出不穷的营销面前，线上课程的价格越发昂贵，与传统线下校外机构相比优势尽失。不断袭来的续课、推销和反馈也削弱了网课的便利性。在企业走量的模式下，学生的课后辅导质量堪忧，诉求得不到改善，教学效果也严重下滑。