更新时间:2024-05-10
当前在线教育行业烧钱大战有多疯狂?新年开始,一边是多家教育机构广告出现同一位“资深教师”从而引发监管机构点名批评,直指资本助推下的在线教育恶性竞争与监管问题;一边是在线教育企业冠名综艺、众多玩家密集开启新一轮投放潮,多家在线教育企业相继官宣新代言人等等,打响新年用户争夺第一战开云官方网站。
事实上,自2019年暑期档开启疯狂烧钱大战开始,在线教育行业烧钱就愈演愈烈,在线教育机构已成继电商、游戏之后主流平台的第三大广告主,打开电视、登陆网站、收听广播、坐地铁、等公交、上电梯、刷短视频,哪里都能看到在线教育的广告。公开数据显示,2020年前9个月,在线企业在广告和销售方面的投放总额约55亿元,是2019年同期的两倍以上。
在线教育行业似乎陷入了一种自我构建的“困境”里,谁都无法置身事外,谁都停不下来,头部玩家谁也烧不死谁。其实,乱象之中,大家都期待健康发展的模式成为破局之路,但又很难轻举妄动,真有点进退维谷的意味。
教育的本质是效果、是培养人学好知识、掌握技能、养木成材,如果这些底层能力支撑不够,靠烧钱砸广告吸引来的免费课用户越多,却无法转化为付费用户,窟窿就会越来越大,崩塌是早晚的事。事实上,最近教育机构频繁倒闭暴雷已经证明了这一点。在教育这个维度上,当前过度追求横向的规模扩张而不注重纵向能力提升的商业模式,已经被验证是失败的。
一方面,这些快速涌入线上的用户和家长,早已是经过教培机构、其他领域在线玩法多次“洗礼”,绝不是一个广告、三言两语就能轻易忽悠得了的。广告之外,产品和服务到底好不好,这些“新”来的“老”用户,很容易用脚投票。另一方面,供给端其实已经过载,从2011至2020年,在线教育和数字教育注册企业总数从15万家增至70万家,供给端的增长速度远远快于需求端的增长,这个市场的蛋糕看起来变大了,实际上是变小了。开云官方网站
当前的在线教育已经过了单纯争夺流量的野蛮阶段,进入了精细化运营阶段,如果谁忽视这一业态变化,谁将最终被淘汰。
据中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《2020年中国在线教育网课市场白皮书——暨2021年前瞻报告》显示,用户在选择在线教育网课产品时,最为看重的是平台口碑、师资力量、平台规模、课程设计等,而售后服务体验、网络流畅度等是直接影响平台口碑的关键要素。报告显示,用户主要的满意度来自于师资力量、课程设计、学习氛围、课后辅导、学习效果、网课服务,在这样的背景下,夯实服务平台能力、建立客户经营体系、开云官方网站打造服务新口碑是各家在线教育机构需要格外重视的事情,也应该是精细化运营关注的要点。
毕竟,在线教育这个赛道,如果只是把教育当成纯粹的“生意”来做,试图通过先发优势、规模效率来挤压、挤走其他玩家,就落入了当前过度追求横向规模扩张的商业模式窠臼。相比其他行业,教育赛道要克敌制胜,单纯占领用户入口是远远不够的,入口之下,必须要构建自己独有的核心竞争力,内容、服务、效果这些维度的能力才是关键。
比如中国平安旗下的在线教育平台平安好学,其可贵之处在于,一直坚持为学员提供体验式服务、陪伴式成长,追求让学员更好学,让知识更好学,这种服务为先的企业文化,成就了平安好学稳定、健康、良性的发展态势。平安好学依托中国平安强大的技术实力与数据沉淀,不断致力于推动AI在教育场景的深度应用,专注服务、陪伴成长成为其独特的竞争优势。
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在资本加持下一路狂奔的在线教育经历了跑马圈地、广告大战之后,目前已经面临转折点。教育是不容失败的“试验田”,承载着教育兴国、百年大计的使命。如何回到用户的需求本身、回归教育本质,才是在线教育机构真正值得深思和真正投入的核心支撑,也是未来继续走下去的理由。